Baymak Servisinin Parça Beklemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Uzun Süreli Klima Arızası

Baymak Elegant Plus++ 12 BTU klimanın arızası için 03.08.2026 tarihinde kayıt oluşturup servis talep ettim. Kilis Merkez’deki İklim Teknik yetkili servisi geldi, arızalı parçayı söküp merkeze göndereceklerini ve yeni parça gelince takmaya geleceklerini söyledi. Ancak üzerinden yaklaşık 17 gün geçmesine rağmen ne parça geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte Baymak müşteri hizmetlerini 2–3 kez aradım. Her seferinde şikayetimin alındığı, parçanın durumunun değerlendirildiği ve garanti kapsamında incelendiği, dönüş yapılacağı söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı. Sürekli aynı cevabı almama rağmen arızanın giderilmemesi ve bu kadar uzun süre klimadan yararlanamıyor olmam mağduriyet oluşturdu.

Baymak’ın bekleyen parçayı acilen temin ederek klimamın onarımını yapmasını ve bu süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.