to read complaints and reviews, or file yours.Baymak Müşteri Temsilcisinin Kırıcı Tutumu Şikayet Edildi
Baymak Vizyon servis hattını bugün klima kurulumu için aradığımda, telefondaki bayan müşteri temsilcisinin üslubundan ve yaklaşımından rahatsız oldum. Sorun çözmeye odaklanmak yerine tersler gibi konuşması, yardımcı olmak yerine kırıcı bir tavır sergilemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Buna karşılık, kurulum için gelen M*** isimli teknik servis personelinin ilgisi ve desteğinden memnun kaldım. Elinden gelen tüm yardımı yaptı ve klima kurulumu için birlikte randevulaştık.
Benim beklentim, özellikle müşteri temsilcisine gerekli bilgilendirmenin ve uyarının yapılması, bu tarz tersleyici ve çözüm odaklı olmayan bir üslubun tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasıdır.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
