Baymak Logi S Kablosuz Oda Termostatı Taktırdım

Geçen hafta Baymak kombime oda termostatı taktırmaya karar verdim. Bu doğrultuda Baymak müşteri hizmetlerini arayarak oda termostatı takma ücretini ve Baymak oda termostatlarının Baymak kombime uyumlu olup olmadığını sordum. Bana herhangi bir sorun olmayacağını, ancak Baymak oda termostatı dışında bir marka alınırsa servisin gelip takamayacağını ilettiklerini belirttiler. Montaj fiyatı konusunda yetkili servisten bilgi alınması gerektiğini söyleyerek numarasını verdiler. Yetkili servisten fiyat bilgisini aldıktan sonra tekrar Baymak müşteri hizmetlerine, Baymak oda termostatı alırsam Baymak marka kombime takılmasında herhangi bir problem olup olmadığını sordum. Aldığım yanıt, herhangi bir problem yaşamayacağım ve montajının yapılabileceği yönünde oldu.

Bu bilgiler doğrultusunda internet üzerinden bir siteden Baymak logis kablosuz oda termostatını 1.200 TL'ye satın aldım. Oda termostatının montajında herhangi bir sorun yaşamamak adına, daha pahalı olmasına rağmen Baymak yetkili servisini arayarak oda termostatının montajı için randevu aldım.

Baymak yetkili servisinden gelen teknisyen montajı bitirdikten sonra, yani kutuyu ve ambalajı açtıktan sonra, aldığım oda termostatının cihazından sinyal gelmediğini ve bu kombiye bu oda termostatının uyumlu olmadığını, yapabileceği bir şey olmadığını iletti.

Ben de teknisyen yanımdayken Baymak müşteri hizmetlerini aramamız gerektiğini ve olayı anlatmasını istedim. Tüm süreci tekrar müşteri hizmetlerine anlattım. Baymak müşteri hizmetleri, oda termostatını satın almadan önce aranıp sorulmuş, sorun olur mu diye; sonrasında yetkili servise sorulmuş, sorun olur mu diye; en sonunda da montaj için gelen yetkili servis elemanına sorulmuş, montaj başlamadan önce uygun mudur bu oda termostatı bu kombiye diye.

Müşteri hizmetlerinin dönüşü ise şimdilik bir şey yapamayacaklarını, oda termostatının iadesi için (açılan ve kabloları kesilen oda termostatı için) satın alınan yerle iletişime geçilmesi gerektiği yönünde oldu. Kim bu şekilde açılan ve kullanılmış ürün sayılan bir şeyi artık iade alır ve tutarı geri verir ki? Tüm bu onay konuşmalarının ses kaydı olduğundan dolayı tekrar dinlenmesini rica ettim. Hem müşteri hizmetleri hem de yetkili servisin yanlış yönlendirmesi neticesinde şu an 1.200 TL benim zararıma yazıldı ve bu konuda Baymak'tan geri dönüş bekliyorum.