Baymak Klimamda Tekrarlayan E4 Hatası Ve 10 Bin TL Ücret İadesi Talebi

Mersin’de ikamet ediyorum. 2017 yılında Media Markt’tan aldığım Baymak Elegant Plus 12 BTU klimam geçen yaz e4 hatası verdi. Bunun üzerine Baymak müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve yetkili servise yönlendirildim. Gelen yetkili servis çalışanları fan motorunun arızalı olduğunu söyleyerek fan motorunu değiştirdiler ve bu işlem için benden 5.000 TL ücret aldılar.

Klimam bu işlemden sonra sadece 3–4 gün çalıştı ve tekrar e4 hatası vermeye başladı. Tekrar arıza kaydı oluşturdum, yine yetkili servis elemanları geldi ve klimayı söküp serviste test edeceklerini söyleyerek götürdüler. Birkaç gün sonra klimayı geri getirip cihazda herhangi bir sorun olmadığını belirttiler. Klima tekrar takıldıktan sonra yine sadece birkaç gün çalıştı ve şu an tekrar e4 hatası veriyor, cihaz açılıyor ancak hiç üfleme yapmıyor.

Toplamda yetkili servise yaklaşık 10.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen klimam hala düzgün şekilde çalışmıyor, hizmet alamadığım gibi ödediğim para da boşa gitmiş durumda. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aramama rağmen sağlıklı bir görüşme de yapamadım ve sorun çözülmedi.

Baymak’ın yetkili servisin yaptığı işlemleri ve tahsil edilen ücretleri incelemesini, klimamın arızasının kalıcı ve ücretsiz şekilde giderilmesini veya ödediğim servis bedellerinin iadesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.