Baymak Klimam Arızalı Ve Servis Gecikmesiyle Müşteri Güveni Sarsıldı

Yaklaşık bir yıl önce iş yerim için dört adet, evim için iki adet olmak üzere toplam altı adet Baymak klima satın aldım ve bu cihazlardan memnun kalarak Temmuz 2025’te iş yerim için Öz Koza Isı İnş. Otom. Tur. San. ve Tic. Ltd. Şti. üzerinden bir adet daha Baymak klima aldım. Aldığım ürün Baymak 48 FSA (MD) 51.521 BTU/h inverter salon tipi klimadır ve bedeli 90.250 TL’dir.

Bu klimayı 22 Temmuz 2025 tarihinde satın aldıktan yaklaşık iki ay sonra, Eylül 2025’te cihaz arıza yaptı. Yetkili servis geldi, tamir etti ve ayrıldı. Ancak arıza yaklaşık on gün sonra aynı şekilde tekrar etti. Tekrar servis çağırdık; gelen servis cihazda ciddi bir sorun olduğunu, değişim gerektiğini belirterek değişim formu doldurup rapor hazırlayacağını söyledi ve gitti, fakat uzun süre herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bunun üzerine çağrı merkezi üzerinden tekrar servis kaydı açtık ve üçüncü kez servis geldi. Bu servis de cihazın değişmesi gerektiğini, değişim için gerekli süreci başlatacaklarını söyledi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de cihazın değişimi gerçekleştirildi. Tüm bu süreçte hem yazın hem kışın bu klimayı kullanamadık.

Toplamda yedi adet Baymak klima satın almış bir müşteri olarak, arızanın açıkça bu tek cihazda olduğu ortadayken, Baymak’ın bu soruna aylarca çözüm üretmemesinden dolayı hem müşteri memnuniyeti hem de marka güvenilirliği açısından ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum.

Baymak’tan, 22 Temmuz 2025’te satın almış olduğum arızalı Baymak 48 FSA (MD) 51.521 BTU/h inverter salon tipi klimanın, herhangi bir mağduriyet yaşamadan aynı model ve özelliklerde yeni bir cihaz ile ivedi biçimde değiştirilmesini ve tarafıma resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.