to read complaints and reviews, or file yours.Baymak Klimada Sürekli Durdurulma Ve Düzensiz Isıtma Problemi
Yaklaşık 7 ay önce Adana’da Baymak 18’lik klima satın aldım. Klimam 1 aydır ısıtma modunda çalışırken bir anda duruyor ve derece göstergesi yanıp sönmeye başlıyor. Ayrıca zaman zaman klimaya yakından bakınca sıcak hava gelirken, 1–2 metre uzağa geçtiğimde soğuk hava üflüyor ve ortamı ısıtmıyor.
Durumu Baymak müşteri hizmetlerine ilettiğimde yetkili servise yönlendirildim. Servis ise daha ürünü görmeden, garanti dışı bir durum tespit edilirse ücret alacaklarını söyledi. Sıfır alınmış, henüz çok yeni bir klimada böyle bir arıza yaşanması kabul edilebilir değilken, bir de daha gelmeden ücret ihtimalinden bahsedilmesi beni rahatsız etti.
Aynı modelden 4 yıl önce de bir klima almıştım ve onda hiçbir sorun yaşamadım. Şimdi ise yine Baymak tercih etmiş olmama rağmen bu cihazda hem durup hata verir gibi yanıp sönen derece göstergesi, hem de düzensiz ısıtma sorunu yaşıyorum. Üründe benim herhangi bir müdahalem, hatalı kullanımım ya da ekstra bir işlemim kesinlikle olmadı, cihaz kurulduğu gibi kullanıldı.
Baymak’ın ürününün arkasında durmasını, klimamda yaşadığım bu iki sorunun garanti kapsamında incelenmesini ve ücretsiz şekilde arıza tespiti yapılarak sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse cihazın onarılmasını veya ayıplı olduğu tespit edilirse değiştirilmesini istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Genel müdürlükten aradılar. Durumu onlara da izah ettim. Sonuç olarak klimanın vermiş olduğu sorun anlık bir durum olduğu ve ( görsel olmayıp) fiziksel olduğu için kameraya kayıt alamıyor olmam nedeniyle. Aynı kısır döngüye tekrar girdim. Servisin gelince eğer bir sorun görmez ise servis ücreti alacağını söylediler. Ben tekrar ediyorum benim sorunum sürekli olan bir durum değil. Ve soğuk hava üflemesini kayda alsam dahi sizin o soğuk havayı kameradan hissedemeyecginiz için Çözüm odaklı yaklaşalım duruma. Çünkü bazen 40 saat bazen 1 saat bazen 2 gün yapmıyor bu durumu. Ama dün gece hava yağmurlu iken yaptı bu durumu ve içerisi buz şekilde yattık. Yeni doğmuş çocuğumla beraber. Aynı şeyleri tekrar yazmaktan usandım. Servis gelince büyük ihtimalle denk gelmeyecek ve ya gelecek bilmiyorum çünkü uzun süreli bir şey değil ve nadir sıklıkla yapıyor. Gereğini arz ederim sevgili Baymak.
