Baymak Klimada Garanti Kapsamındaki Anakart Değişimi Ve Servis Gecikmesi

Baymak markalı klimamı yaklaşık 3 yıldır kullanıyordum. 11 Temmuz itibarıyla klima arızalandı ve yetkili servis olan Başarı İklimlendirme gelip cihazı sökerek merkeze götüreceklerini söyledi. Cihaz merkeze gidip geldikten sonra anakartın arızalı olduğu, değişmesi gerektiği bilgisi verildi.

Daha sonra anakartın garanti kapsamında değişeceği, parçanın yetkili servise gönderileceği söylendi ancak bu kez de yanlış parça geldiği gibi gerekçelerle süreç uzatıldı. Hem Başarı İklimlendirme servisiyle hem de Baymak genel merkezle defalarca görüşmeme rağmen net bir bilgi verilmiyor, sürekli “yetkili servisi arayacağız, döneceğiz” denilip geri dönüş yapılmıyor.

Sonuç olarak 11 Temmuz’dan bu yana, yani yaklaşık iki haftadır klimam ortada yok, ne zaman tamir edilip takılacağı konusunda hiçbir net açıklama yapılmıyor. Garanti kapsamında olan bu arızada, bu kadar oyalama ve bilgi kirliliği yaşamaktan hem yetkili servisten hem de Baymak genel merkezden şikayetçiyim.

Klimamın anakartının garanti kapsamında bir an önce değiştirilmesini, cihazımın eksiksiz şekilde evime geri getirilip kurulmasını ve süreçle ilgili yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.