Baymak Şartlı Klima Kurulumu Hakkında

Sayın Yetkililer,

13.10.2023 tarihinde Baymak marka bir klima alımı işlemi gerçekleştirdim. 30.000₺ civarında bir ödeme yaptım ve klima cihazlarınızın kalitesine ve teknik servisinizin profesyonelliğine güvendim. Ancak, maalesef son yaşadığım deneyim, beklentilerimi karşılamaktan çok uzaktı.

Cihazların kurulumu için teknik servisiniz tarafından yapılan ön inceleme sonucunda, satın aldığım klimaların kurulacağı alanın ısıtılması için yetersiz olduğu belirtildi ve yalnızca şartlı kurulum yapılabileceği ifade edildi. Ayrıca, bu tür bir kurulumun garanti kapsamı dışında kalacağı bilgisi verildi. Bu nedenle, 30.000₺'lik bir yatırım yapmama rağmen, beklenen performansı alamayacağımı ve herhangi bir sorun durumunda garanti hizmetlerinden yararlanamayacağımı öğrenmek beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca, teknik servisiniz tarafından bana 60.000₺'lik daha yüksek bir ürün satın almamı önerildi. Bu öneri, beklenmedik bir ek maliyetle karşılaşmamı gerektiriyor ve başlangıçta gereksinimlerimi anlamadığınız izlenimini bırakıyor.

Bu deneyim, cihazlarınızın kalitesinden şüphe etmemize neden oldu ve ayrıca müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemin sorgulanmasına yol açtı. Bu nedenle, bu durumu ciddi şekilde ele almanızı ve benim için kabul edilebilir bir çözüm bulmanızı talep ediyorum.

Ayrıca, benimle iletişime geçerek bu konuyu çözüme kavuşturmak için gereken adımları atmanızı rica ediyorum. Görüşmelerimizin ve yazışmalarımızın kayıt altına alınmasını talep ederim.

Bu durumun bir an önce çözülmesini ve cihazlarımın verimli bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini bekliyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakları'na başvurarak daha fazla adım atmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.