Acil Servis Talebi: Baymak Kombi Arızası Ve Uzatılmış Garanti İhlali

İzmir Menderes’te bulunan dairemde kullandığım Baymak Duo Tec kombim, 19 Ocak saat 17.00 itibarıyla tamamen çalışmaz hâle geldi ve o zamandan beri elektrik arızası nedeniyle kombiyi kullanamıyorum. Aynı sitede oturan diğer sakinlerin de kombileri bozuldu; farklı marka kullanan komşularımıza gelen servis, ana kartın yandığını söyledi. Bu durumu Baymak servise de ilettim; büyük ihtimalle bizim kombide de aynı sorun olduğunu, malzeme temini ve değişim sürecinin zaman alacağını belirttiler.

Kombimin garantisini sadece bir ay önce uzattım. Buna rağmen bugün Baymak müşteri hizmetlerini ve yetkili servisi aradığımda yoğun olduklarını, bugün gelemeyeceklerini ve en erken 21 Ocak’ta, saati belli olmayan bir zamanda gelebileceklerini söylediler. Hava çok soğuk, evde küçük bir çocuğum var ve ısınma ile sıcak su ihtiyacımızı tamamen bu kombiyle karşılıyoruz. Tüm bu durumları özellikle rica ederek anlatmama rağmen talebim acil olarak değerlendirilmedi.

Baymak’tan, kombimin uzatılmış garantisi kapsamında, bekletilmeden acil servis yönlendirilmesini ve sorunun en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.