Baykan Premix Kombimde Arıza Ve Su Sızıntısı, Yetkili Servisin İlgisizliği Mağduriyet Yarattı

Baykan Güneş Premix kombim, 31 Ocak tarihinden itibaren E13 ve E1 arıza kodu vermeye başladı ve kombiden su sızıntısı meydana geldi. Bu süreçte kombiyi sağlıklı şekilde kullanamadım ve evde oluşabilecek olası bir zarardan endişe ettim. Yaklaşık iki haftadır kombimi hiç kullanamıyorum ve soğuk kış günlerinde ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Ürünün garantisi her ne kadar bitmiş olsa da Baykan yetkili servisini arayarak 1749862 numaralı arıza kaydını oluşturdum; ancak bu arıza kaydı ile ilgilenen, adrese gelen veya geri dönüş yapan kimse olmadı. İzmir Selçuk’taki adresimde bulunan cihazımla ilgili yetkili servisten hiçbir şekilde destek alamadığım için, su damlamasının büyüyüp cihaza daha fazla zarar vermemesi adına özel servis çağırmak zorunda kaldım ve su sızıntısı sorununu kendi imkanlarımla çözdürdüm. Özel servis, arıza kodları ile ilgili müdahale edemeyeceklerini, bunun için mutlaka yetkili servisin gelmesi gerektiğini belirtti.

Yaşadığım süreç hem yorucu hem de maliyetli oldu; aynı zamanda ısınamamak ve sürekli arıza stresini taşımak beni manevi olarak da olumsuz etkiledi. Baykan yetkili servisin bu kadar ilgisiz kalmasından ve yaşadığım maddi‑manevi mağduriyetten şikayetçiyim. Bu ilgisizliğin dikkate alınmasını ve tarafıma yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını, kombimin ücretsiz olarak onarılmasını veya mümkünse ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.