Kıl İçeren Döner Ve Hijyen Şikayeti: 380 TL İadesi Talebi

11.01.2026 tarihinde 18:00–18:30 saatleri arasında ailemle birlikte Lüleburgaz 39 Burada AVM’deki Baydöner şubesine yemek yemek için gittik. Sipariş olarak çökertme döner aldım. Yemeğimi yerken tabağın alt kısmından kocaman bir kıl çıktığını gördüm. Hemen garsonu çağırıp durumu gösterdim ve tabağın değiştirilmesini istedim. Garson tabağı alıp gitti ve bir daha geri dönmedi, yeni bir yemek de getirilmedi.

Biz de kalkıp hesabı ödemek için kasaya yöneldik. Toplamda yaklaşık 1.200 TL tutarında bir hesap ödedik, bunun içinde benim yiyemediğim çökertme dönerin de 380 TL olan ücreti yer aldı. Eşimin hesabı ödediğini öğrenince, yemediğim tabağın ücretinin alınıp alınmadığını sordum, ücretin alındığını duyunca kasaya geri döndüm ve durumu kasadaki sorumlu kişiye anlattım.

Kasadaki görevliye hem tabağı yiyemediğimi hem de yerine yeni bir yemek gelmediğini, buna rağmen ücretinin alınmış olmasını kabul etmediğimi belirttim. Ayrıca bu tabağın yanımdaki çocuğuma da gelebileceğini, fark etmese bu kıllı yemeği yiyebileceğini söyledim. Kendisine “Ben yemediğim yemeğin ücretini neden ödüyorum? ” diye sorduğumda herhangi bir cevap alamadım. “Bu herhangi bir çocuğun tabağına çıksa nasıl olacaktı? ” diye sorduğumda da yine bir yanıt verilmedi, sadece mutfak personelini uyaracaklarını söyledi. Ne bir özür, ne bir telafi, ne de bir indirim veya ikram teklifi oldu.

Bu yaşadığım hijyen sorunu ve sonrasında kasadaki ilgisiz, çözüm odaklı olmayan tavır nedeniyle hem mağdur oldum hem de 380 TL ödeyip o masadan aç kalktım. Üstelik bu paralar kolay kazanılmıyor ve aynı ortamda çoluk çocuk da yemek yiyor. Bu yüzden şubenizi hijyen açısından ayrıca Lüleburgaz zabıtasına da şikayet edeceğim.

Baydöner’den talebim, yemediğim ve içerisinde kıl çıkan çökertme döner için alınan yaklaşık 380 TL’lik ücretimin iade edilmesi ve bu tür hijyen problemlerinin bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.