İftar Masasında Saygısız Ve Tutarsız Hizmet

04.02.2026 tarihinde ailemle birlikte Ankara Mamak Nata Vega AVM’de bulunan Baydöner IKEA şubesine iftar için gittik. Beş kişi olarak masaya oturduk, dört adet Ramazan menüsü ve ekstra bir adet iskender sipariş ettik ve toplamda 2.305 TL hesap ödedik. Ancak hem hizmet kalitesi hem de çalışanların yaklaşımı bizi son derece hayal kırıklığına uğrattı.

İftar için masaya oturduğumuzda tereyağı rica ettik. Garson arkadaş, soğuk pidenin üzerine tekrar tereyağı getirdiğinde, “Şefim kızar” diyerek isteğimizden rahatsız olduklarını ima etti. Müşteriye böyle bir cümle kurulması, hele ki bu fiyatlarla iftar menüsü alan bir aileye karşı son derece saygısızca ve profesyonellikten uzak bir tutumdu. Genel olarak ilgi ve alaka çok zayıftı, kendimizi misafir gibi değil adeta rahatsızlık veriyormuşuz gibi hissettik.

Yemek sonrasında çay içmek istediğimizde ise yoğunluk olduğunu, şu anda çay veremeyeceklerini söylediler. Ancak biz masamızda beklerken, diğer masalara çay servisi yapıldığını ve çayın ikram edildiğini bizzat gördük. Bu durum bize karşı bir ayrımcılık yapılıyormuş hissi uyandırdı. Sırf menü aldığımız için mi böyle davranıldı bilmiyorum ama aynı anda hem “yoğunluktan çay veremiyoruz” deyip hem de diğer misafirlere ikramda bulunmaları kabul edilebilir değil.

Çıkarken yaşadığım tüm bu memnuniyetsizliği şef garson arkadaşa da özellikle ilettim. Buna rağmen yaşadığımız tatsız deneyim içimizi oldukça sıktı. İftar gibi özel bir günde, hatırı sayılır bir hesap ödememize rağmen böylesine ilgisiz, saygısız ve tutarsız bir hizmetle karşılaşmak bizi Baydöner markasından ciddi anlamda soğuttu. Bu yaşadığımız nedeniyle bu şubeyi kesinlikle tavsiye etmiyor, yetkililerin personel tutumları ve hizmet standartları ile ilgili acilen gerekli inceleme ve iyileştirmeleri yapmasını bekliyorum.