to read complaints and reviews, or file yours.Ekranda Görülen Öğrenci Menüsü Sistemi Kapalıyken Uygulanmadı
09.05.2026 tarihinde Samsun Piazza Avm’deki By Döner şubesine, girişte ekranda öğrenci menü göründüğü için ailemle birlikte özellikle oradan yemek yemek istedik. Öğrenci menünün 340 TL olarak yazdığını görünce iskender yiyelim dedik. Masaya oturduğumuzda garsona öğrenci menüden faydalanmak istediğimizi, uygulama üzerinden de bunu kullanmak istediğimizi belirttik ancak garson, “öğrenci menü sistemini kapattılar” diyerek bu menüyü uygulayamayacaklarını söyledi.
Bunun üzerine kendisine, “Madem sistem kapalı, neden restoran girişindeki ekranda hâlâ öğrenci menü gösteriliyor? ” diye sordum, kendisi de sadece çalışan olduğunu ve bilgisi olmadığını söyledi. Hesap ödeme aşamasında konuyu tekrar sorduk, bu kez de “Merkezden kapattılar sistemi” cevabını aldık. Tekrar, ekranda neden hâlâ öğrenci menü göründüğünü sorduğumda yine “Merkezden” denilerek geçiştirildim.
Bir kişi için normal porsiyon menü ve kola ücreti ödedim; eğer girişte ekranda öğrenci menü gösteriliyorsa bunun geçerli ve aktif olması gerektiğini düşünüyorum. Öğrenci menü ekranda duyurulup masada “sistem kapalı” denilerek uygulanmaması bana göre kabul edilebilir bir durum değildir. Ödediğim tutarla öğrenci menü ücreti arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli farkındalığın sağlanarak diğer müşterilerin de aynı durumla karşılaşmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. 35951365 numaralı şikayet tarafımıza ulaşmış olup, belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Birimimiz sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. 35951365 nolu şikayet ile ilgili olarak tarafınıza iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü görüş ve önerileriniz için 4445080 nolu Müşteri Hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz.
