Müşteri Karşılamama Ve Kaba Üslup

19 Mayıs Salı günü Kocaeli Başiskele Karşıyaka’daki Bayburt Kuruyemiş şubenize alışveriş için gittik. Mağazada tek müşteri biz olmamıza rağmen içeride bulunan üç çalışan da ne “hoş geldiniz” dedi ne de bizimle ilgilendi. Kime söyleyebilirim diye sorduğumda, çalışanlardan biri “Şu an ben Trendyol hazırlıyorum” diyerek kaba bir üslupla karşılık verdi. Ben orada müşteriysem, o hanımefendinin ne işle meşgul olduğunu bilmek zorunda değilim, önceliğin müşteri olması gerektiğini düşünüyorum.

Bizimle ilgilenen diğer görevli de bize ters ters bakarak ve sert bir şekilde konuştu. Mağazaya girişten çıkışa kadar ne bir hoş geldiniz ne de bir iyi günler ifadesi duymadık. Bu davranışın hem saygısızlık hem de kurumsal kimliğinize yakışmayan bir tutum olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu terbiyesizlikle ilgili çevremdeki herkesi bilgilendireceğim.

Bu yaşanan olayla ve ilgili personelle ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, güler yüzlü bir yaklaşım benimsenmesini istiyorum.