Musko Kuruyemiş Ziyapaşa Şubesinde Çalışanların Saygısız Ve İlgisiz Tutumu

7 Mart 2026 Cumartesi günü saat 10:30 civarında Adana Ziyapaşa’daki Musko Kuruyemiş şubesine, İstanbul’dan özellikle gelmiş ve YouTuber’ların övgülerini dikkate alarak dört arkadaş alışveriş yapma niyetiyle girdik. Mağazaya güler yüzle, cana yakın bir şekilde “İstanbul’dan geldik, ürünlerinizi deneyip satın almak isteriz, bize yardımcı olur musunuz?” diyerek oldukça pozitif bir giriş yaptık; ancak çalışanların tavrı baştan sona hayal kırıklığı yarattı.

Bizi beş karış suratla, son derece isteksiz bir şekilde karşıladılar. Ne ürün denettiler ne de yardımcı olma zahmetine girdiler. Hiçbir ürünü tadamadan, sadece vitrinde gözüme güzel görünen birkaç üründen az az almak durumunda kaldım. Toplamda dört kişi yaklaşık 2000 TL’ye yakın ödeme yaptık fakat buna rağmen ilgi, alaka ve güler yüzde eser yoktu. Mağazadan çıktıktan sonra çalışanların bize baka baka arkamızdan konuştuklarını fark etmek ise yaşadığımız olumsuz deneyimi daha da kötüleştirdi.

Marka adına gerçekten üzüldüm. Bu kadar popülerliğinin yüksek olduğu, yoğun ilgi gördüğü bir dönemde bu derece sinirli ve iletişimi zayıf çalışanlarla marka itibarının zedelenmesine izin verilmesi çok düşündürücü. İnsanlar oraya alışveriş yapma niyetiyle geliyor, doğal olarak ürün denemek istiyor; ancak bu isteklerinden dolayı tuhaf bakışlara maruz kalmamalı. Dört kişi de ayrı ayrı ürün satın almamıza rağmen, deneme imkanı bulamadığımız için damak tadımıza uyan ürünleri seçemedik ve hem çalışanların tavrından hem de aldığımız ürünlerden memnun kalmadık.

Bu yaşananlar nedeniyle Musko Kuruyemiş Ziyapaşa şubesinde çok kötü bir deneyim yaşadım. Müşteri memnuniyetine önem veriliyorsa, öncelikle bu saygısız ve ilgisiz tutum nedeniyle tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini, ardından da çalışanların tutumu ve müşteriye yaklaşımının acilen gözden geçirilerek benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.