Garanti Süresi İçinde Arızalı Telefon Ve Bayar Teknoloji’nin Hakem Heyeti Kararına Uyulmaması

Bayar Teknoloji’den Samsung a17 model bir cep telefonu satın aldım. Telefonu aldıktan yaklaşık iki ay sonra, henüz garanti süresi dolmadan cihazda donma ve ağ sorunları yaşamaya başladım. Telefon sık sık kilitleniyor ve şebeke bağlantısı sorunları nedeniyle sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım bu arızalarla ilgili olarak firmaya ve yetkili servise başvurmama rağmen şikayetlerim dikkate alınmadı ve sorunum çözülmedi. Bunun üzerine başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti süreci lehime sonuçlandı; ancak Bayar Teknoloji, Hakem Heyeti kararını da dikkate almayarak gereğini yapmıyor.

Hem garanti süresi devam eden bir cihazın bu kadar kısa sürede arıza çıkarması hem de Hakem Heyeti kararına rağmen hiçbir işlem yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Hakem Heyeti lehime karar verdiği halde uygulanmadığı için, Bayar Teknoloji’nin bu kararı derhal yerine getirerek telefon için ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.