Deforme Ürün, İade Reddi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Bayar Gold’dan 6 Ağustos tarihinde bir adet kolye satın aldım. Ürün elime ulaştığında kolyenin deforme olduğunu gördüm ve firma ile iletişime geçerek durumu hemen bildirdim, iade talebinde bulundum. Bana bir iade kodu verdiler ve ben de ürünü bu kodla kargoya vererek geri gönderdim. Kargo takip numaram 2513354551057’dir.

Ürün ellerine ulaştıktan sonra önce bana 400 TL kargo ücreti kesilerek ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak daha sonra bu kez ürünün deforme olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını belirttiler ve mesajlarıma artık hiç cevap vermemeye başladılar. Ürünü deformeli göndermelerine rağmen, sanki sorumluluk bende gibi davranmaları ve verdikleri söze rağmen iade yapmamaları beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ücretimin, daha önce belirtildiği şekilde haksız bir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu konunun firma tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.