Lensmarket.com'dan Aldığım Lens Gözümde Ağrı Ve Çizik Bıraktı

Yaklaşık 6 yıldır düzenli olarak lens kullanan biriyim ve bugüne kadar hiç sorun yaşamamışken, son alışverişimde Lensmarket.com üzerinden yaşadığım durum hem sağlığımı hem de bu firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Lensmarket.com internet sitesinden Bausch + Lomb Ultra Spw -4 numaralı lensi 1329 TL ödeyerek satın aldım. Bu lensleri kullanmaya başlayalı en fazla 15 gün oldu ve şikayetime konu olan lens daha ikinci takışımda sol gözümde ciddi batma yaptı ve gözümde iz bırakmaya başladı.

Misafirlikte olduğum için o anda lens solüsyonu bulamadım ve gece vakti lensi çıkaramadım. Daha sonra lensi detaylı şekilde incelediğimde kenarında geçmeyen bir buğulanma ve hasar fark ettim. Bu durumun kullanıcı hatasından değil, fabrikasyon bir hatadan kaynaklandığını düşünüyorum. Bu lens nedeniyle sol gözüm korneama kadar çizildi ve ertesi gün farklı bir aile sağlığı merkezine başvurmak zorunda kaldım. Muayenede hekim, bir göz doktoruna gitmem gerektiğini, şimdilik sadece ağrıyı azaltacak bir damla verebileceğini söyledi ve Enabız sistemine “lakrimal bezin diğer bozuklukları” şeklinde muayene kaydı işlendi.

Lensmarket.com’dan daha önce de aynı üründen bir kutu almış ve sorunsuz kullanmış olmama rağmen, bu ikinci kutuda böyle bir problem yaşamam hem ürünün güvenilirliğini hem de firmanın kalite kontrol süreçlerini sorgulamama neden oldu. Sipariş numaram 269229271’dir.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, Lensmarket.com üzerinden aldığım ve kusurlu olduğunu düşündüğüm ürünün detaylı şekilde incelenmesini ve henüz 15 gün bile olmadan sorun çıkaran bu kutu için tarafıma yeni ve sorunsuz bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu lens kullanımına bağlı olarak göz sağlığım açısından ileride yaşayabileceğim olası riskler konusunda da tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.