Kusurlu Lens Göz Çizilmesine Neden Oldu, Değişim Talebi

Yaklaşık 6 yıldır düzenli lens kullanan biriyim ve bugüne kadar böyle bir sorun yaşamadım. Son olarak Lensmarket.com internet sitesinden Bausch + Lomb Ultra Spw -4 numaralı lens aldım. 1329 TL ödeyerek satın aldığım bu lensleri daha kullanmaya başlayalı en fazla 15 gün oldu ve şikayete konu olan lens ikinci takışımda sol gözümde ciddi bir batma ve iz yapmaya başladı.

Misafirlikte olduğum için o anda lens solüsyonu bulamadım ve gece vakti çıkaramadım. Daha sonra lensi incelediğimde kenarında geçmeyen bir buğulanma ve hasar fark ettim, bu durumun fabrikasyon bir hata olduğunu düşünüyorum. Bu lens yüzünden sol gözüm korneama kadar çizildi ve ertesi gün farklı bir aile sağlığı merkezine başvurmak zorunda kaldım. Oradaki hekim göz doktoruna gitmem gerektiğini, şimdilik sadece ağrıyı azaltacak bir damla verebileceğini söyledi ve Enabız sistemine “lakrimal bezin diğer bozuklukları” şeklinde muayene kaydı işlendi.

Lensmarket.com’ten daha önce de bir kutu almış ve sorunsuz kullanmış olmama rağmen, bu ikinci kutuda böyle bir problem yaşamam hem sağlığımı hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı. Sipariş numaram 269229271’dir.

Yaşadığım bu sorun için, kusurlu olduğunu düşündüğüm ürünün incelenmesini ve henüz 15 gün bile olmadan sorun çıkaran bu kutu için tarafıma yeni ve sorunsuz ürün gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca göz sağlığım açısından yaşayabileceğim olası riskler konusunda da tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.