Kullandığım Lens Göz Sağlığımı Tehlikeye Attı, İade Talep Ediyorum

22 Ağustos 2025 tarihinde Sakarya Akyazı Tanrıkulu Optik’ten Bausch Lomb Ultra marka lens satın aldım (Lot No: R42014402). Yıllardır lens kullanıyorum fakat bu kadar kötü bir deneyimle ilk kez karşılaşıyorum. Lensleri ilk taktığım andan itibaren gözümde ciddi bir yanma, batma ve rahatsızlık hissettim. Lensler gözümde kayıyor, sürekli kaşıntı yapıyor ve bu nedenle gözümde kızarıklık oluştu. Bu durum günlük hayatımı olumsuz etkiledi ve göz sağlığımı riske attı.

Kutu tamamen sağlamdı, ürünü bizzat kendim açtım ve lenslerde herhangi bir fiziksel hasar yoktu. Ancak yaşadığım sorun nedeniyle lensleri kullanamıyorum ve mağdur oldum. Ödemenin tamamını kredi kartı ile 1500 TL olarak yaptım. Kutu açıldığı için mağazaya başvurmadım, ancak bu kadar yüksek ücret ödeyip kullanamadığım bir ürün için destek, değişim ya da iade talep ediyorum.

Gözümde oluşan rahatsızlık nedeniyle ürünün iadesini istiyorum. Talebim karşılanmazsa, yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli yerlere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.