Ödenen 3600 TL’lik Sipariş Kargoya Verilmedi, Acil İade Talebi

13 Nisan’da Batik. Moda adlı siteden 3.600 TL tutarında bir takım satın aldım, ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram #BTK2318 olmasına rağmen ürünüm bir hafta geçmesine karşın hiçbir şekilde kargoya verilmedi.

Siteye girdiğimde yaklaşık 5 gündür “sitede tadilat var” uyarısı ile karşılaşıyordum ve bu süre dolmasına rağmen tadilat süresinin bu kez 9 güne çıkarıldığını gördüm. Mail yoluyla firmaya ulaşıp durumu sormama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, telefondan ya da başka bir iletişim kanalından da kendilerine ulaşabileceğim bir numara bulamadım.

Ürünü göndermeyecekseniz neden siteden ödeme almaya devam ettiğinizi anlamıyorum. Ya siparişimin acilen kargoya verilmesini ya da ödediğim 3.600 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.