Batik Moda Ücret İadem Hâlâ Yapılmadı

Batik’in kendi internet sitesi üzerinden 16 Aralık 2025 tarihinde iki pantolon ve bir ceketten oluşan üç parça ürün satın aldım. Ürünlerden bir pantolon ve ceket olmadı, bu nedenle 20 Aralık’ta iade etmek istedim. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmalarda, kargo firmasıyla sorun yaşadıklarını, yılbaşından sonra iadeleri alabileceklerini söylediler. Ben de iade süresinin geçip geçmeyeceğini sorduğumda, tüm iadeleri yılbaşından sonra alacaklarını, bu konuda problem olmayacağını özellikle belirttiler.

Bunun üzerine ürünleri yılbaşından sonra, Batik’in belirttiği kargo firmasıyla kendilerine gönderdim. Ancak o günden bu zamana kadar sürekli oyalandım. Bir bahane bitip diğeri başladı; “kargo yok”, “ekip değişti”, “işlemler gecikti” gibi gerekçelerle iadem bir türlü sonuçlandırılmadı ve ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Toplamda KDV hariç ceket için 1.363,63 TL, pantolon için 12.090,91 TL olmak üzere ödediğim tutarın, kredi kartıma iadesini bekliyorum. Fatura numaram ITN2025000000323’tür. Müşteri hizmetleri bana en son 23 Şubat’ta dönüş yaptı ve muhasebe ekip değişikliği nedeniyle iadelerde gecikme olduğunu söyledi, ancak bu tarihten sonra hiçbir mesajıma yanıt verilmedi.

Tüm bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim. Ürünleri belirtilen şekilde ve zamanda göndermeme rağmen, iademin hâlâ yapılmamış olmasının bir an önce giderilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.