to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Vücut Spreyi Ve Çalışmayan İade Kodu Sorunu
Bath and Body Works internet sitesinden 26.05.2026 tarihinde vermiş olduğum siparişim 03.06.2026 tarihinde elime ulaştı. Siparişimde yer alan vücut spreyinin pompası çalışmıyordu, bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve benden ürünün bozuk olduğunu gösteren bir video göndermemi istediler.
Talep ettikleri videoyu gönderdikten sonra bu kez ürünü iade etmem gerektiği söylendi ve bir iade kodu verildi. Ancak verilen iade kodu kargoda çalışmadığı için ürünümü gönderemedim. Kargo görevlisi de kod geçersiz olduğu için işlem yapamadı ve bu nedenle iade sürecini başlatamadım.
Bu sorunla ilgili tekrar dönüş yapılacağı ve kod probleminin çözüleceği tarafıma iletilmesine rağmen hala bir sonuç alamadım ve bekliyorum. Ürün zaten bozuk olduğu için videosunu istemelerine rağmen, sonrasında iade süreciyle müşteriyi bu kadar yormamaları gerektiğini düşünüyorum.
Bozuk gelen vücut spreyim için iade sürecimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını, çalışmayan iade kodu problemimin acilen çözülmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
İade kodu sorunum çözüldü ve ürünü geri gönderdim; yeni ürünün gönderilmesini bekliyorum ve süreç çok yavaş ilerliyor, çözüm odaklı değil. Sorunu Shaya mağazacılık genel merkezini arayarak kendi çabalarım sonucu çözdüm.
