to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 12 Mart’ta Kargoya Verildi Ama Ürünler Hiç Gelmedi
Bath and Body Works’ün kendi internet sitesi üzerinden kampanya dahilinde birden fazla ürün satın aldım. Siparişim 12 Mart tarihinde kargoya verildi olarak görünmesine rağmen ürünler bana hiç teslim edilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk iki aramamda ürünlerin kargoda olduğu söylendi. Son aramamda ise kargo sürecinde ürünlerin başına bir şey geldiği, bu nedenle iade sürecinin başlatıldığı bilgisi verildi. Ben para iadesi istemediğimi, ürünleri kampanya dahilinde aldığım için aynı ürünlerin tekrar gönderilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim ve bu talebime karşılık tamam denildi.
Daha sonra tekrar aradığımda, ürünlerin henüz kendi depolarına ulaşmadığı için bir işlem yapamadıkları, beklemem gerektiği söylendi. Ancak bugün 31 Mart ve 12 Mart’tan bu yana ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma net bir çözüm sunuldu. Her defasında “Size mutlaka dönüş yapacağız” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmıyor ve süreçle ilgilenilmiyor.
Sipariş numaram 148OO5329X’tir. Kampanya dahilinde satın aldığım ürünlerimin en kısa sürede yeniden hazırlanarak tarafıma gönderilmesini ve sürecin artık oyalamadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
12 Mart'ta kargoya verildiği belirtilen siparişim (148OO5329X) hiçbir zaman elime ulaşmadı. Üç kez müşteri hizmetlerini aradım; ilk iki kez ürünlerin kargoda olduğu, son aramada ise bir sorun nedeniyle iade sürecinin başlatıldığı söylendi. Ben değişim istediğimi belirttim ancak bu talebim reddedildi. Daha sonra ürünlerin depoya ulaşmadığı ve beklemem gerektiği söylendi. Bugün 31 Mart ve hâlâ bir çözüm ya da geri dönüş almadım. Bugün 8 Nisan’da da çözüm bulunmadı.
