Başkent Vergi Dairesi Sistemsel Hata Nedeniyle Ödenen Vergi Borcu Görünmüyor

Annemin adına kayıtlı gelir vergisi borcunu ödemek için 24.12.2025 saat 03:38’de İnteraktif Dijital Vergi Dairesi internet sitesi üzerinden, E-Devlet ile giriş yaparak ödeme adımlarını tamamladım. Ödemeyi annemin vergi borcuna, babama ait kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bu işlemde kredi kartından yaklaşık 11.040 TL ve küsuratı çekildi, provizyondan dönem içine düştü ve dijital slipte de ödeme net şekilde görünmektedir.

Ancak sisteme göre annemin gelir vergi borcu hâlâ ödenmemiş görünmektedir. İnteraktif vergi ödeme ekranında da “sistemsel bir sorun nedeniyle ödemeniz gerçekleşmedi” şeklinde uyarı aldım. Buna rağmen banka hareketlerimde tutarın vergi dairesine gittiği açıkça görülüyor ve banka dekontu ile dijital slipim mevcuttur.

Vergi borcu gecikmede olduğu için tutar annemin banka hesabında bloke durumdadır, ayrıca kredi kartından yapılan bu harcamaya alışveriş faizi işlemeye devam ediyor. Vergi borcu sistemde ödenmemiş göründüğü için gecikme zammı da işlemeye devam ediyor ve bu nedenle hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşıyoruz.

Ankara Başkent Vergi Dairesi’ne telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyoruz, 189’u aradığımızda da ilgili vergi dairesine yönlendiriliyoruz fakat yine kimseye erişemiyoruz. Bu süreç 24 Aralık’tan bu yana devam ediyor ve hâlâ bir çözüm sağlanmadı.

Ödemenin derhal sisteme işlenerek annemin vergi borcunun ödenmiş olarak görünmesini, buna paralel olarak hem kredi kartına işleyen faizlerin hem de vergi borcuna işleyen gecikme zamlarının iptal edilmesini veya ödemenin hiç işlenemeyecekse tutarın eksiksiz şekilde tekrar kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.