İstanbul Seferinde Gecikme, Yanlış Yönlendirme Ve Kötü Muamele Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

26 Mart akşamı Şanlıurfa Otogarı’ndan Başkent Turizm ile saat 19.00 İstanbul seferi için bilet aldık, ancak nasıl olduysa sefer saati 22.00’ye kaydı ve ciddi bir gecikme yaşadık. Gecikmeyi bir şekilde tolere edelim derken bu kez de otobüs ve güzergâh konusunda büyük bir karmaşa yaşandı.

Perona iki otobüs geldi, şoförler Ankara diyor, muavin İstanbul diyor, arada kalan çocuk görevliye “emin misin” diye sorduğu için neredeyse dövülmedik hali kaldı. Çocuğun korktuğu başına geldi ve bizi Ankara’da indirerek mağdur ettiler. Yaklaşık 3 saat boyunca beklemek zorunda kaldık, yolculuk tamamen stres ve belirsizlik içinde geçti.

Muavin tüm yolu neredeyse yatarak geçirdi, ilgisiz ve duyarsızdı. Şoför ise bulunduğu yerden kısık bir sesle bağırarak yolculara hitap etti, iletişim kurmak imkansızdı. Otobüsteki pek çok yolcu bu karışıklık ve ilgisizlik sebebiyle mağdur oldu.

Yaşadığımız bu karmaşa, yanlış yönlendirme, gecikme ve kötü muamele nedeniyle bilet ücretimizin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu seferde görevli şoför ve muavin hakkında gerekli incelemenin yapılarak başka yolcuların da benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.