Ekspres Seferde Keyfi Mola Ve Personel Şiddeti: Güvenlik Zafiyeti Yaşadık

Başkent Turizm'in 11.05.2025 16:45 Eskişehir kalkışlı Eskişehir - Bursa seferini yapmakta olan 06 cle 206 plakalı otobüsü ile ilgili şikayetim var. Otobüsün 16:45'te kalkacağı ve ekspress sefer olduğu belirtilerek toplam 2 saat içinde Bursa otogara varılacağı beyan edildi. Ancak otobüs belirtilen saatten 20 dakika gecikmeli olarak kalktı. Üstelik ekspress sefer olduğu belirtilmesine rağmen kalkıştan oldukça kısa bir süre sonra Bozüyük Genç Ömür Tesisleri'nde 30 dakikalık yemek molası verildi.

Keyfi bir mola olduğundan dolayı bu duruma itiraz ettiğimizde ise firma yetkililerinin kaba ve şiddete meyilli tavırları ile karşılaştık. Güvenlik kaygısıyla otobüsten inmek istediğimizi ifade ederek ücret iadesi istedik ancak şoför ve muavin biletin kendileri tarafından satılmadığını söyleyerek bu talebimizi de reddettiler. Firma çalışanlarının şirketi temsil etmemesinin büyük sorun olduğunu söyledik ancak kaba ve tehditkar tavırları devam etti.

Firmanın müşteri hizmetlerini birkaç kez aramaya çalıştık ancak telefonu açmadılar. İlerleyen saatlerde ısrarlı denemelerimiz sonucu ulaşmayı başardık. Otobüs şoför ve muavininin isimlerinin E*** Ö**** ve A***** P** olduğunu öğrendik.

Polisi aradık ancak bu seyahatin sonrasında uçuşumuz olduğu için taksi ile yetişmek zorunda kaldık, polisi bekleyemedik. Bu zafiyet ile ilgili açıklama ve zararımızın teminini talep ediyoruz.