Başkent Turizm'de Rötar Ve Kaba Personel Tutumu Bilet İadesi Talebine Yol Açıyor

26.06.2026 tarihinde saat 23.28 kalkışlı Bandırma–Ankara seferi için Başkent Turizm’den biletimi internet üzerinden Biletara.com aracılığıyla 1.149 TL ödeyerek satın aldım. Bandırma Terminal’e zamanında gelmeme rağmen hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan seferde rötar yaşandı ve yaklaşık yarım saatlik gecikmeyi ancak kendi çabamla sorduğumda öğrenebildim.

Rötar sırasında Bandırma Terminal’deki Başkent Turizm personelinin üslubu son derece saygısız ve umursamazdı. “Başının çaresine bak” tarzında bir yaklaşım sergileyip, yardımcı olmak yerine konuyu geçiştirdi, yaşanan aksaklığı inkar eder bir tavır takındı ve kusur sanki firmada değilmiş gibi davranması beni ayrıca çok incitti. Tüm bu süreç sonunda otobüs, beni almadan Bandırma Terminal’den hareket etti ve ben terminalde bırakıldım.

Yolcu olarak en temel hakkım olan zamanında ve sağlıklı bilgilendirilme ile saygılı muamele görme konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım ve mağdur oldum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Başkent Turizm’den hem yaşanan gecikme hem de terminaldeki personelin tavrı ve seferden hiçbir şekilde yararlanamamam için özür bekliyorum. Bandırma Terminal’de görevli ilgili personelin davranışı konusunda uyarılmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını, ayrıca mağduriyetimin giderilmesi adına ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.