Başkent Turizm’de İzmit’e Kadar Biletli Yolcuların Rezervli Koltukları İşgal Etmesi

03/07/2026 tarihinde saat 18:00’deki Başkent Turizm seferinde Ankara’dan Kocaeli İzmit – İstanbul güzergahında ciddi bir mağduriyet yaşadım. 11, 12, 15 ve 16 numaralı koltuklar bana ait olmasına rağmen, Ankara’dan binen bazı yolcular biletlerini İstanbul yerine daha ucuz olduğu için İzmit’e kadar kestirip otobüse binmişlerdi. İzmit’te indiğimde koltuklarımın hâlâ bu yolcular tarafından işgal edildiğini ve araçtan inemediklerini gördüm; fiilen yerime oturmam engellendi.

Durumu hem muavine hem de şoföre anlattım, kendilerini bilgilendirdim; ancak buna rağmen ilgili yolcular yerimi vermedi ve İstanbul’a kadar koltuklarım haksız yere alınmış oldu. Bu süreçte firma çalışanlarının da soruna rağmen etkili bir çözüm üretmemesi, mağduriyetimi daha da artırdı.

Ben, bu kişilerin biletlerini bilerek İzmit’e kadar kestirip daha uygun ücretle yolculuk ederek hakkımı haksız yere ellerine geçirdiklerini düşünüyorum. Başkent Turizm’in bu yolculara maddi yaptırım uygulamasını ve biletlerini bilerek eksik kestirdikleri için İstanbul’a kadar olan fiyat farkını talep etmesini istiyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için bu konuda daha sıkı bir kontrol ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.