to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Jersey Süt Bozuk Çıktı
Aylardır güvenerek aldığım Başkent Jersey süt, 21.10.2025 tarihinde saat 15.21'de Fix Gross Eryaman şubesinden satın aldım. Aynı gün 15.30'da sütü kaynatmak için açtım ve hemen ocakta kaynattım. Ancak yaklaşık 10 dakika sonra süt kesildi ve topak topak oldu. Sütün üzerinde son kullanma tarihine 7 gün vardı ve ürünü aldıktan sonra bekletmeden kaynattım.
Bu markanın sütünü daha önce defalarca kullandım ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaştım. Tüm serinin böyle olabileceğinden endişeliyim ve bu nedenle başka bir marka arayışına girdim. Hem zamanım hem de param ziyan oldu. Satın aldığım ürünün fişi de elimde mevcut.
Ürün değişimi yapılmasını veya ücret iadesi talep ediyorum. Eğer değişim yapılırsa, bu defa daha dikkatli davranılacağını umuyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşadığınız durum için gerçekten üzgünüz. Uzun zamandır markamızı tercih etmeniz ve bize duyduğunuz güven için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz şekilde sütün kaynatma sırasında kesilmesi, zaman zaman soğuk zincir kırılması veya ani ısı değişimi (şok etkisi) gibi nedenlerden kaynaklanabilmektedir. Bu durum her ne kadar nadir yaşansa da, sütün yapısının hassas olması nedeniyle oluşabilmektedir. Sorunun tam olarak neden kaynaklandığını birlikte inceleyebilmemiz ve size en doğru desteği sunabilmemiz için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Bize ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek ve güveninizi yeniden kazanmak isteriz. Anlayışınız, geri bildiriminiz ve markamıza duyduğunuz güven için tekrar teşekkür eder, güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla, Başkent Jersey Süt Müşteri Hizmetleri Ekibi
