to read complaints and reviews, or file yours. 
Başkent Elektrik tarafından sürekli yaşanan arıza ve voltaj problemleri nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyoruz. Kdz. Ereğli, Gülüç Beldesi, Bekyeri Mahallesi, İ****** Y***** Caddesi, Falım 1 Apartmanı No:5 adresinde yaklaşık 7 saattir elektrik sorunu devam ediyor. Arıza bildirimi için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde ekiplerin sahada olduğu söylendi. Üç farklı trafoyu araçla kontrol ettim, ancak hiçbir ekip gelmedi. İki kez SMS ile enerji verildiği bildirildi fakat gerçekte elektrik sorunu çözülmedi, bu şekilde yanlış bilgilendirme yapılması kabul edilemez.
Sorun sadece kesintiyle sınırlı değil; voltaj dalgalanmaları nedeniyle apartmanda enerji mum ışığı gibi zayıf, konutlarda ise hiç enerji yok. Bir an yanık kokusu geldi ve ardından elektrik tamamen kesildi. Bu durum sürekli tekrar ediyor ve kurumun duyarsızlığı ile yanlış bilgilendirmesi mağduriyetimizi artırıyor. Faturalarımı günü gününe ödememe rağmen, hizmet alamamak ve bu şekilde yalan bilgilendirilmek kabul edilemez.
Kesin ve ivedilikle kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Yetkililerin bu sorunu acilen çözmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini bekliyorum.
Uzun süredir Enerjisa’nın sorumluluk alanında olan Zonguldak ili Kdz. Ereğli ilçesi Gülüm beldesinde, apartmanımıza gelen hatta yaşanan sorun nedeniyle ciddi elektrik kesintileri yaşıyoruz. Apartmana gelen faz bazı dairelere enerji verirken bazı dairelere hiç enerji gelmiyor, bu durum defalarca tekrarlandı ve artık tahammül sınırlarını zorlamaya başladı.
Yaklaşık 3 yıldır aynı sıkıntı devam ediyor. Yaklaşık dört ay önce yine aynı problem yüzünden 2–3 gün boyunca hiç enerji alamadık, gece saat 01.00 civarında gelip müdahale ettiler ve sorun geçici olarak giderildi. Şimdi aynı sorun tekrar yaşanıyor. Ne yağmur var, ne fırtına var, ne de kar; buna rağmen sürekli kesinti ve voltaj problemiyle karşı karşıya kalıyoruz. Böyle olağan hava şartlarında bile bu kadar sıkıntı yaşarken, daha ağır şartlarda nasıl enerji alabileceğimizi gerçekten merak ediyorum.
Bu süreçte arıza hattını sürekli arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Ben duyarlı bir vatandaş olarak kullandığım elektriğin faturasını düzenli şekilde ödüyor, ancak buna rağmen hakkım olan hizmeti alamıyorum, bu durum gerçekten üzücü ve artık yorucu hale geldi.
Enerjisa’dan talebim, apartmana gelen hattın ve ilgili tesisatın baştan sona detaylı şekilde kontrol edilerek gerekli ise tamamen yenilenmesi ve bu soruna kalıcı bir çözüm üretilmesidir. Sürekli arıza kaydı açmak zorunda kalmadan, diğer aboneler gibi kesintisiz ve düzgün bir şekilde elektrik hizmeti almak istiyorum.
Başkent Elektrik yetkililerinin dikkatine,
Gülüç beldesi, Bekyeri Mahallesi, İbrahim Yalçın Caddesi, Falım 1 apartmanı no 5 adresinde, 14 dairenin 7’sinde yaklaşık olarak saat 15:16’dan bu yana elektrik kesintisi yaşanmaktadır. Sürekli voltaj düşüklüğü ve kesintiler nedeniyle iki derin dondurucumdaki tüm gıdalar bozulmak üzere, eriyen sular akmaya başladı. Ayrıca voltaj düştüğünde yanık kokusu aldık fakat hangi cihazın zarar gördüğünü henüz tespit edemedik.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen net bir çözüm sunulmadı; verilen yanıtlar tatmin edici değil ve herhangi bir ekip gelip müdahale etmedi. Apartmandaki diğer sakinler de aynı şekilde şahsi olarak şikayetlerini iletti.
Başkent Elektrik’ten acil olarak elektriğin tekrar verilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Kdz. Ereğli, Gülüç Beldesi, Bekyeri Mahallesi İ****** Y***** Caddesi Falım 1 Apartmanı’nda yaklaşık 13 saattir elektrik arızası yaşanıyor. Apartmanda 14 daire bulunuyor ve 7 dairede elektrik varken, diğer 7 dairede enerji yok. Defalarca arıza kaydı oluşturmamıza rağmen herhangi bir ekip gelmedi ve m...
Başkent Elektrik’in Ankara Keçiören, Kuşcağız Mahallesi’indeki hizmetinden son derece mağdurum. 3 haftadan uzun süredir, her gün 3 saati aşan elektrik kesintileri yaşıyoruz ve sürekli “arıza” gerekçesiyle elektrikler kesiliyor. Bu kesintiler farklı saatlerde gerçekleşiyor ve önceden herhangi bir bil...
Ankara, Osmanlı Mahallesi’indeki evimizde 5 saattir elektrik yok. Sürekli tekrar eden elektrik kesintileri yaşamaktayız ve bugün tamamen elektrik kesildi. Sorunun giderilmesi için 186 arıza hattını arayarak kayıt oluşturdum, ancak henüz bir çözüm sağlanmadı. Müşteri hizmetlerinden elektriklerin saat...
Başkent Elektrik e son 1 yıldır defalarca bildirmeme rağmen hala çözüm bulamadılar. (Eminim görevlerini yapsalar bulurlar) Bulunduğum adreste her gün en az 2 ya da 3 kez elektrik kesintisi oluyor. Alarm ve kamera sistemim devre dışı kalıyor. Elektrikli cihazlarım bozulmaya başladı. Karşılayamayacakl...
Yorumlar