to read complaints and reviews, or file yours.Kırıkkale Yahşihan’da Elektrik Kesintisi Sonrası Bilgisayar Hasarı Ve Voltaj Verileri Talebi
24.01.2026 tarihinde Kırıkkale Yahşihan’da bulunan konutumda 05:30–06:30 saatleri arasında elektrik kesintisi yaşandı. Bu kesintiden sonra Rampage marka bilgisayarım arızalandı. Kesintinin ve akabindeki dalgalanmanın bilgisayarımın bozulmasına neden olduğunu düşünüyorum.
Söz konusu tarih ve saat aralığındaki voltaj ölçüm değerlerinin tarafıma iletilmesini Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş. Kırıkkale biriminden talep ettim. Ancak defalarca belirtmeme rağmen o günün verileri özellikle paylaşılmıyor. Elektrik gidip geldikten sonra anlık yüksek akım verildiğini düşünüyorum; fakat bir vatandaş olarak bunu kendi başıma ispatlamam mümkün değil, evimde profesyonel ölçüm cihazları bulunmuyor. Buna rağmen olaydan günler sonra gelip ölçüm yapıyorlar ve her şey normalmiş gibi sadece o tutanağı vererek konuyu kapatmaya çalışıyorlar.
186 çağrı merkezi, bölge birimleri ve online kanallar dahil tüm başvuruları yaptım, hatta CİMER’e dahi şikayet etmeme rağmen somut bir dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Öncelikle 24.01.2026 tarihinde 05:30–06:30 saatleri arasındaki voltaj değerlerinin açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını, ardından da bu kesinti ve olası voltaj dalgalanması sonucu bilgisayarımda oluşan maddi zararımın tespit edilerek karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. BAŞKENT EDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmış ve incelemeye alınmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede size bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BAŞKENT ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş.
Bugün saat 11:58 de 186 üzerinden arayıp benden cihaz bilgilerimi istediler, hasar tespiti için daha sonrasında her zaman yaptıkları gibi 16:35 de SMS geldi ve hala olumsuz olarak işaretliyorlar. Neye göre olumsuz çok merak ediyorum herhangi bir sistematik görüntü sistemde gösterilen voltaj bilgileri vs atılmıyor kafalarına göre olumsuz işaretleyip geçiyorlar. Ama bu işi burada bitirmeyeceğim hakkımı her türlü arayacağım hiçbir şekilde yardımcı olmadılar sadece arayıp cihaz bilgilerimi istiyorlar ve daha sonrasında 3-4 saat geçince şikayetin üzerinden "Olumsuz Sonuçlandırılmıştır" diye SMS atıyorlar sözde bilgilendirme yapıyorlar ama herhangi bir kanıt olmadan bunu yapıyorlar kısaca başlarından atmaya çalışıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup oradan çıkan sonuç ile süreci ilerleteceğim. Kısaca 186 hiçbir şekilde yardımcı olmadı umursamıyorlar bile sadece arayıp boştan yere cihaz bilgisi istiyorlar ve geri kalan süreç hep aynı.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 16.02.2026 tarihinde SMS ile bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BAŞKENT ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Böyle saçma sapan SMS ile dönüş yapıyorlar adı da dönüş yaptık oluyor merak etmeyin Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum bakalım ne sonuçlanacak kesinlikle ilgisiz bir firma dün bile art arda 10 saniye ara ile 3 kere elektrik gitti geldi böyle yapıyorlar daha sonra biz yapmadık diyorlar o yüzden başınıza gelirse sizin de, hiçbir zaman yılmadan mücadele edin bunlarla, bu tarz firmalar sürekli olumsuz dönüş yaparak yıldırma politikası yapıyorlar ama peşini bırakmayın hakkınızı arayın.
