Basic For You Vip'den İade Sürecinin Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Basic For You Vip adlı Instagram sayfasından WhatsApp üzerinden satın aldığım ceketi, bedeni olmadığı için iade etmek istedim. Ürün 11 Ekim’de elime ulaştı, 12 Ekim’de iade için kargoya verdim ve kargonun 14 Ekim civarında kendilerine teslim edildiği Yurtiçi Kargo belgesinde açıkça görünüyor. İade süreciyle ilgili benden IBAN bilgilerimi istediler, ben de hiçbir gecikme olmadan kendilerine ilettim.

Satış sırasında iadenin 7–15 gün içinde yapılacağı net bir şekilde söylendi, ancak üzerinden neredeyse 20 gün geçmesine rağmen hesabıma tek kuruş yatırılmadı. Mesajlarıma sadece “görüldü” atılıyor, hiçbir açıklama yapılmıyor, sürekli oyalanıyorum ve resmen mağdur ediliyorum. Ne profesyonellik var ne de müşteri memnuniyetine dair en ufak bir çaba gösteriliyor.

İademin daha fazla bahane üretilmeden derhal hesabıma yatırılmasını, bu sorumsuz ve oyalayıcı tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.