Powerbank Şişti Ve Çalışmıyor, Amazon’dan Ücretsiz Değişim Talebi

Amazon.com.tr üzerinden 2025 yılında Baseus Magsafe Mini Type-C Kablolu Wireless 10.000 Mah 30w powerbank satın aldım. Ürünü oldukça dikkatli kullandım ve iyi şartlarda korumama rağmen 2 gün önce cihazda şişme meydana geldi. Şu an powerbank hem şişmiş durumda hem de çalışmıyor, tamamen kullanılamaz hale gelmiş bulunuyor.

Ürünün bu şekilde şişme yapmasını ayıplı mal ve kusurlu ürün kapsamında değerlendiriyorum. Yaklaşık 1.999 TL ödeyerek aldığım ürünün bu şekilde kısa sürede bozulması ve güvenlik riski taşıyan bir hale gelmesi nedeniyle değişim talep ediyorum. Sipariş numaram 402-6421962-6058767’dir.

Amazon uygulaması, web sitesi ve “bize ulaşın” bölümleri üzerinden defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşıp talebimi iletemedim. Hakem Heyeti'ne başvuru yapmadan önce, konu hakkında çözüm üretilebilmesi için tarafıma kayıtlı mail adresim üzerinden en kısa sürede iletişime geçilmesini ve ayıplı ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.