Baseus Araç Telefon Tutucu Kırıldı, Ücretsiz Değişim Talebi

Hepsiburada üzerinden Techreyon satıcısından 26.01.2026 tarihinde Baseus suwx010001 Stable Gravitational araç içi telefon tutucu satın aldım. Ürünü aracıma taktım ve sadece bir gün sonra, telefonumu yerleştirirken aparat kendiliğinden ikiye ayrılıp kırıldı. Ürünü normal ve olması gerektiği gibi kullanmama rağmen bu şekilde kırılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Yaşadığım sorun sonrası Hepsiburada ile görüştüm, beni satıcıyla ve faturada yazan 0545*****11 numarasıyla iletişime geçmeye yönlendirdiler. Bu numaraya yazdığımda ise ürün üzerinden 3 ay geçtiği gerekçesiyle hiçbir işlem yapılamayacağı, ayrıca durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilebileceği söylendi. Ürünü sadece takıp kullandığım, herhangi bir darbe, zorlayıcı hareket ya da hatalı kullanımım olmadığı halde sorumluluğun tamamen bana yüklenmeye çalışılması kabul edilebilir değil.

Ürünün ayıplı olduğunu, normal kullanımda bu şekilde kendiliğinden kırılmaması gerektiğini düşünüyorum. Baseus marka araç içi telefon tutucumun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.