Başdaş Market’te 20 TL Fiyat Farkı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

12.08.2026 tarihinde saat 17:29'da Başdaş Market Yeşilova şubesinden yaptığım alışverişte, reyonda 49,95 TL etiketi bulunan Kotex Ultra Normal ürün kasada 69,95 TL olarak geçirilmiştir. Kasiyere durumu iletip mağaza müdürü ile birlikte reyona gittiğimizde ve 49,95 TL'lik etiketi bizzat göstermeme rağmen kasanın okuduğu yüksek fiyat üzerinden tahsilat yapılmıştır.

Olayın yaşandığı 12 Ağustos günü müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, ancak tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ertesi gün, 13 Ağustos sabahı tekrar arayıp önceki aramama dönüş yapılmadığını belirttiğimde, gün içinde öğleden sonra mutlaka arama sağlanacağı söylendi; buna rağmen gün bitmesine karşın yine kimse benimle iletişime geçmedi. Mağaza yönetimi gibi müşteri hizmetleri de konuyu geçiştirerek tüketiciyi oyalamayı tercih etmiştir.
Aynı usulsüzlüğün başka tüketicilere de yaşatılmaması için ilgili mağaza yönetimi ve müşteri hizmetleri hakkında gerekli idari uyarıların yapılmasını, bu uygulamanın sonlandırılmasını ve yasal hakkım olan fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.