Yeni Alınan İphone 13'te Sessize Alma Sorunu Ve Servis Sürecinde Gecikme

20 Eylül 2025 tarihinde EasyCep üzerinden sıfır, kapalı kutu olarak aldığım iPhone 13 cihazımda, ilk günden itibaren kendiliğinden sessize alma sorunu yaşadım. Başta bu durumu normal karşıladım ancak çevremdeki diğer iPhone 13 kullanıcılarında böyle bir sorun olmadığını öğrenince, cihazı 14 Ekim 2025 tarihinde Diyarbakır Başarı Teknik Servisi’ne (Cari Kod: c. 2182866127) teslim ettim.

Cihazım 24 ay garantili ve Türkiye (TR) cihazıdır. Teknik servisin bana ilettiğine göre, cihazım yaklaşık 7-8 gündür serviste olmasına rağmen henüz herhangi bir onarıma alınmamış. Defalarca aramama rağmen sürecin ilerlemediğini öğrenmekten dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Sorunun donanımsal olduğunu ve kolayca çözülebileceğini düşünüyorum. Cihazımın mümkünse tamir edilmesini, tamir mümkün değilse değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını rica ediyorum.