Yeni Airpods'ta Haksız Tamir Ücreti Şoku

Kasım 2024'te Kahramanmaraş Piazza Avm'deki Teknosa'dan "Apple Airpods 3. Nesil kulaklık" satın aldım. Yaklaşık 3 aydır düzenli olarak evde ve yolda kullanıyordum, ancak son günlerde sol kulaklıkta ses gelmemeye başladı. Garanti kapsamında tamiri için 03.02.2025'te aldığım yere götürdüm ve Adana'ya tamire gideceği tarafıma bildirildi. Bugün yani 06.02.2025'te bir SMS ile "Servis noktamızdaki ürünün sol kulaklık /değişim bedeli KDV Dahil 3.049,00 TL'dir. Aynı gün yapılmayan ödemeler için güncel fiyatlar geçerli olacaktır. Sol kulaklıkta darbe izi mevcut başarı teknik servis a. S., Is bankası TR 1600 0640 0000 1439 9000 3782 IBAN numaralı hesaba Teknosa ıc ve dıs ticaret anonim şirketi - 3028 / Kahramanmaraş Piazza yenı A5172***48 açıklaması ile ödeme yapabilirsiniz. Mersis: 0146-0104-0120-0046 B153" şeklinde bilgi geldi. Daha yepyeni kulaklıkta ne darbesi var ki ses kesilsin, evde ve yolda kulağımdan çıkarıp kutusunda sakladığım bir cihaz, üzerinde sadece masa ya da kutuya koyarken oluşan ufak çizikler mevcuttu. Birkaç aylık ürüne farklı bahaneler bularak ürünün sıfır fiyatının yarısını tamir bedeli diye istiyorlar. Ben ürünü teslim ederken ya tamir edileceği ya da yenisiyle değiştirileceği söylendi. Tertemiz ürünün üstüne bir daha para niye ödeyeyim? Apple normalde asla müşterisini mağdur etmezdi, bu serviste mi sıkıntı var yoksa firmada mı bilmiyorum ama mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.