Başaran Otomotiv’de Bakım Sonrası Direksiyon Sesi İçin Erken Randevu Talebi

Citroen c5 Aircross aracımın periyodik bakımını Mayıs 2026 tarihinde Başaran Otomotiv Çanakkale servisinde yaklaşık 20.113,44 TL ödeyerek yaptırdım. Bakım sonrası servisten çıkarken manevra esnasında direksiyonu tam sağa ve tam sola kırdığımda gelen bir ses fark ettim. Yağlamadan ya da bakım sırasında sıkılan bir parça kaynaklı olabileceğini düşünerek o anda çok önemsemedim.

Bakımın hemen ardından eşimle önceden planladığımız Doğu Anadolu gezisine çıktık ve bu süreçte yaklaşık 7 bin kilometre yol yaptım. Sürüş güvenliğini etkileyen bir durum olmasa da özellikle parklanma ve park çıkışlarında aynı sesin devam ettiğini her seferinde duydum. Sonrasında yurt dışı ve benzeri nedenler yüzünden servise ancak bugün ulaşabildim.

28 Temmuz 2026 tarihinde saat 11.56’da servisin “Aracım hakkında bilgi almak” bölümüyle yaptığım telefon görüşmesinde, yaşadığım sorunu anlatarak aracı göstermek istediğimi, gerekirse videoyu da gönderebileceğimi belirttim. Buna rağmen bana en erken Ekim ayına randevu verilebileceği söylendi. Bakım için iki gün sonrasına rahatlıkla randevu bulabilirken, bakım sonrasında ortaya çıkan ve bakımdan kaynaklı olabileceğini düşündüğüm bir ses için üç ay sonrasına randevu verilmesi hem müşteri memnuniyeti açısından hem de sorunun tespiti açısından son derece can sıkıcı bir durum.

Daha önce memnun kaldığım için Bartın’dan 750 kilometre yol gelip bakım yaptırdığım Başaran Otomotiv’den böyle bir yaklaşım görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bakım sonrası ortaya çıkan bu sesle ilgili olarak aracımın öncelikli şekilde incelenmesini, gerekiyorsa erken randevu oluşturularak sorunun kaynağının tespit edilmesini ve gerekiyorsa gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.