to read complaints and reviews, or file yours.TV Ünitesindeki Hatalar Ve İlgisiz Hizmet Mağduriyeti
Başaran Mobilya’dan H**** Bey ile salonuma ve oturma odama özel TV ünitesi yaptırmak için anlaştım. Ürünler eve ilk taşındığımda teslim edildi, ancak TV ünitesinde atmalar olduğunu fark ettim. Durumu hemen H**** Bey’e bildirdim. Defalarca uyarmama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. H**** Bey, bana sürekli gelmiş gibi davranıp 'Ben senin oraya servis çıkartamam' şeklinde olumsuz ve ilgisiz bir tutum sergiledi. Ayrıca kendisiyle yaptığım görüşmede, konuşma tarzı beni ayrıca rahatsız etti.
Ürünün hatalı teslim edilmesinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve TV ünitesindeki atmaların düzeltilmesini talep ediyorum.
30 Ağustos 2025’ten beri Başaran Mobilya Siteler şubesinden yaptırdığım TV ünitesinde büyük mağduriyet yaşıyorum. Sipariş verirken örnek dairenin aynısı olacak şekilde anlaştık, fakat hem farklı malzeme kullanıldı hem de alt kısımlarda ciddi hatalar ve atmalar mevcut. Elektrik prizlerimin bağlantısı dahi yapılmadı. Ürünü teslim aldıktan sonra ödememi tamamen gerçekleştirdim; toplamda 80.000 TL ve 33.000 TL olmak üzere iki kez bankaya, 150.000 TL ise elden ödedim. Ayrıca iş başlamadan 4-5 ay önce ürünün yarı parasını kapora olarak göndermiştim. Sorunları defalarca WhatsApp üzerinden ilettim, ancak muhatap olduğum kişi son derece kaba ve ilgisiz davrandı. “Senin için oraya mı geleceğim, git nereye şikayet edersen et, gelir sökerim” gibi ifadeler kullandı ve hiçbir çözüm sunmadı. Ürünümün eksiklerini ve hatalarını gidermek için hiçbir çaba gösterilmedi, iletişim kurmakta da büyük zorluk yaşadım. Sonunda elektrik işlerini kendim yaptırmak zorunda kaldım. Bunca mağduriyet ve bekleyişin ardından, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca ürünlerde farklı malzeme kullanıldığı iddiası da doğru değildir. Tüm malzemeler müşteriye gösterilmiş, birebir onay alınmış ve örnek dairedeki ürünlerle aynı malzeme kullanılmıştır. Ekstra talepler sonradan kendisinin isteği üzerine ilave edilmiştir. Tüm süreç boyunca yapılan her iş, fotoğraflar ve sipariş fişleriyle kayıt altına alınmıştır. İlgili belgeler firmamızda mevcuttur ve istenmesi halinde yetkili mercilere sunulabilir. Biz, yıllardır müşterilerine dürüstlük ve kalite ilkeleriyle hizmet veren bir firmayız. Bu tür haksız ve asılsız iddiaların hem sektörümüze hem de emeğimize zarar verdiğini üzülerek görmekteyiz. Kamuoyunun ve platform yetkililerinin takdirine sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz.