Coil Yayları Lastiği Yiyerek Güvenliğimi Tehlikeye Attı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

Başaran Coil marka coil yayları yaklaşık 1 sene önce, Temmuz ayında aracıma taktırdım. Araçta 215/40/18 jant lastik kullanıyorum ve aracı 4. Kademeye kadar düşürdüm. Aracı düşürdükten yaklaşık 2 saat sonra coil yay, lastiğin iç yanağını yemiş ve lastik yarılmış durumda olduğunu gördük. Lastikçi bile böyle bir şeyin olmasına şaşırdı, “böyle bir şey olur mu” diyerek inanamadı.

Yaşadığım bu durum üzerine Başaran Coil ile hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp’tan iletişime geçtim. Ürünü satarken mesajlara anında cevap verilirken, sorun yaşanınca mesajlara 2–3 saat sonra dönüş yapılması ve muhatap bulmakta zorlanmam beni ayrıca rahatsız etti. Fotoğraf ve bilgi istediler, hepsini gönderdim. Buna rağmen bana verilen tek “çözüm” ön tekere spacer takalım, genişlesin önerisi oldu. Böyle bir durumda da bu kez çamurluğa değeceğini iletmeme rağmen, tatmin edici ve sorumluluk alan bir yaklaşım görmedim, mesajlarım sadece görülüp bırakıldı.

Tüm bu süreç sonunda hem güvenliğim tehlikeye girdi hem de maddi zarara uğradım. Başaran Coil’den, kullandığım coil yayların detaylı olarak incelenmesini ve bu sorunla ilgili teknik ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.