Arızalı Coil Seti Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Başaran Coil’in ana bayisinden yaklaşık 3-4 ay önce Golf 7 2016 model aracım için coil seti satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olarak tarafıma satıldı ve toplamda yaklaşık 12 bin tl ödeme yaptım. Sol taraftaki coil sorunsuz şekilde çalışırken, sağ taraftaki coil kesinlikle kalkmıyor. Bu nedenle aracım yamuk duruyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Sorunu bugün fark ettim ve hemen farklı bir serviste kontrol ettirdim. Servis tarafından coilde üretim hatası olduğu belirtildi. Herhangi bir müdahale veya montaj hatası söz konusu değil. Konuyla ilgili olarak firmanın müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak ilgisiz ve alakasız cevaplar aldım, mağduriyetim giderilmedi.

Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek arızalı coilin değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.