Baronov’da Görsel Uyuşmazlığı Ve İade Talebi

Baronov firmasının kendi internet sitesinden 24 Mart tarihinde iki adet ürün siparişi verdim ve ürünler 30 Mart’ta elime ulaştı. Toplam 3148 TL tutarında ödemeyi banka kartıyla gerçekleştirdim. Ancak gelen ürünler, sitedeki fotoğraflarla uzaktan yakından benzemiyor.

Ürünlerin kumaş kalitesi pazardan alınmış ürünler gibiydi, sadece üzerlerine baskı ve nakış yapılarak gönderilmiş izlenimi veriyor. Ayrıca bedenler ve kalıplar da sitede gösterildiği gibi değil. Özellikle aldığım hoodienin görsellerinde kürk detayları vardı, fakat elime ulaşan ürünün üzerinde kürkle ilgili hiçbir detay bulunmuyor.

30 Mart tarihinde iade talebiyle firmaya mail gönderdim. Telefon numaraları Amerika kayıtlı olduğu için arama da sağlayamıyorum. Böyle kalitesiz ve görselle ilgisi olmayan ürün gönderen bir firmanın maile de geri dönüş yapmayacağından endişe ediyorum.

Ürünlerin, sitede vaat edilen özellikleri taşımaması ve görsellerle uyuşmaması sebebiyle, ödediğim 3148 TL tutarın iade edilmesini ve iade sürecimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Firma tarafından dönüş sağlanması halinde yaşanan sürece göre şikayetimi güncelleyebileceğimi belirtmek isterim.