Ödeme Alındı Fakat Siparişim Sistemde Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

e-bergello.com sitesinden bugün 6 adet parfüm siparişi verdim. Ödemem alındı fakat üyesi olduğum siteden siparişler bölümünden siparişim gözükmüyor. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettim beni WhatsApp müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Kontrol sağladıklarında sipariş gözükmüyor fakat ödemeyi almışlardı banka ödeme silip ilettikten sonra muhasebe departmanına ileteceklerini kontrol sağlandıktan sonra 1 ile 14 iş günü sonrasında ödemenin geri sağlanacağını ilettiler. Bu nasıl bir mağduriyettir kontrol etmesek sipariş verildiğini düşünüp ürünün gelmesini bekleyecektik. Ödeme alınıp nasıl sipariş alınamaz. Kaldı ki bütün belgeleri ulaştırmama rağmen müşteri hizmetleri net bir geri dönüş sağlayamıyor.