to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Test İstediğinde Çalışanın Saygısız Davranışı
10.07.2026 tarihinde Mersin Sayapark AVM’de bulunan Bargello mağazanıza 122 numaralı parfümü almak için gittim. Uzun süredir parfümlerimi hep aynı mağazanızdan alıyorum. Tester ürünü denemek istediğimde, mesai sırasında olan çalışan arkadaş ismini bilmediğim halde testerin sıkılamayacağını sert ve ters bir tavırla ifade etti.
Tester ürünü deneyemeyeceksem ürünü almamın bir anlamı kalmıyor. Üstelik bu tavır eşimin yanında gerçekleşti ve gerçekten beni terslemeye çalıştığını hissettim. Bu tutumdan dolayı ürünü almaktan vazgeçtim. Daha önce sürekli sizden alışveriş yapan bir müşteri olarak bu davranış beni hayal kırıklığına uğrattı, numaramı sistemlerinizden sorgulattığınızda da devamlı müşteri olduğumu görebilirsiniz.
Bu olayda ilgili çalışanın müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer bir saygısızlıkla başka müşterilerin de karşılaşmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.
Sayın Gülhan Hanım, 10 Temmuz 2026 tarihinde Mersin Sayapark AVM’deki Bargello mağazamıza gösterdiğiniz ilgiyi ve U. süredir bizi tercih ettiğinizi öğrenmek bizi mutlu etti. Ancak, yaşadığınız rahatsızlık için içtenlikle özür diliyoruz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemi bir kez daha vurgulamak isteriz; bu tür bir iletişim eksikliği kesinlikle kabul edilemez. İlgili personelin davranışı hakkında gerekli uyarıyı yapmış ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için iletişim eğitimi düzenleyeceğiz. Ayrıca, sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek konuyu daha detaylı değerlendirmek ve sorularınızı yanıtlamak istiyoruz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından büyük değer taşıyor. Bu olayı bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, bir sonraki ziyaretinizde daha olumlu bir deneyim yaşamanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
