to read complaints and reviews, or file yours.Bargello Perfume Mağazasında Personelin Kaba Ve Kısır Tutumu
23 Mayıs 2026 tarihinde saat 18.00 civarında annemle birlikte Sivas iva Park AVM’deki Bargello Perfume mağazasına kadın parfümü almak için gittik. Ne tarz bir koku istediğime henüz karar veremediğim için mağazada çalışan personelden yardım istedik. Başta birkaç parfüm denetip önerilerde bulundu, ardından “İsterseniz siz düşünün” diyerek yanımızdan ayrıldı ve birkaç dakika ortalıkta görünmedi.
Bu süre içinde biz de internetten baktığımız 122 ve 324 numaralı parfümleri denemek istedik. Personel T**** Bey’e bu numaraları sorduğumuzda ise daha denetmeden “Ben şimdi sıkarım da sonuç değişmeyecek”, “Onu da beğenmeyeceksiniz” gibi küçümseyici ve isteksiz cümleler kurdu. Biz sadece denemek istediğimizi söylememize rağmen, ağzında sakızla son derece laubali bir tavırla “Ben artık ilgilenmiyorum” diyerek yanımızdan uzaklaştı.
Bir müşteri olarak bu tutumu kaba, kırıcı ve profesyonellikten tamamen uzak buldum. Yardım almak için girdiğimiz mağazada kendimizi rahatsız ve değersiz hissettik. Müşteriyle bu şekilde iletişim kuran, ağzında sakızla ilgisiz ve küçümseyici bir üslup kullanan bu personelin davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve konuya hassasiyetle yaklaşılmasını talep ediyorum.
Gelişme
23 Mayıs 2026 tarihinde saat 18.00 civarında annemle birlikte Sivas iva Park AVM içerisindeki Bargello Perfume mağazasına parfüm almak için gittik. Henüz ne tarz bir koku istediğime karar veremediğim için mağaza çalışanından yardım istedik. İlk etapta birkaç parfüm denetmemizi sağladı ve önerilerde bulundu, ardından “isterseniz siz düşünün” diyerek yanımızdan ayrıldı ve birkaç dakika ortalıkta görünmedi.
Bu süre sonunda internetten baktığımız 122 ve 423 numaralı parfümleri sormak istedik. Ancak personel Talha Bey, parfümleri daha denetmeden “Ben şimdi sıkarım da sonuç değişmeyecek” ve “Onu da beğenmeyeceksiniz” gibi küçümseyici ve isteksiz ifadeler kullandı. Biz sadece denemek istediğimizi belirttiğimiz halde “Ben artık ilgilenmiyorum” diyerek yanımızdan uzaklaştı. Ayrıca konuşma boyunca ağzında sakız vardı ve sakız çiğneyerek bizimle ilgilendi, bu da mağaza ciddiyetine ve profesyonelliğe hiç yakışmayan bir görüntü oluşturdu.
Bir müşteri olarak bu tavrı kaba, kırıcı ve tamamen profesyonellikten uzak buldum. Yardım almak için gittiğimiz mağazada kendimizi rahatsız ve değersiz hissettik. Bu nedenle özellikle ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için mağazada çalışan personelin müşteri iletişimi konusunda daha dikkatli olmasının sağlanmasını rica ediyorum.
Sayın Zeyneb Hanım, Mağazamıza gösterdiğiniz ilgi ve zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun tekrar yaşanmaması adına, ilgili personelin derhal uyarılması ve gerekli eğitimleri alması için gerekli adımları atacağız. Konu ile ilgili tüm detayları konuşmak için sizleri aradık. Tarafınıza 2 arama gerçekleştirdik fakat ulaşamadık. Yeniden bir arama sağlayacağız. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi yükseltmemiz açısından büyük bir değer taşımaktadır. Sizi mağazamıza tekrar ağırlamaktan memnuniyet duyar, her türlü sorunuz ve öneriniz için bize her zaman ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
