Kullanılmış Ve Orijinal Kutusuz Ayakkabı Gönderimi Sonrası Mağduriyet

17.08.2025 tarihinde Barçın uygulamasından 7.999 TL ödeyerek Nike Vomero 18 zoomx Road Running model ayakkabı siparişi verdim. 20.08.2025 tarihinde teslim aldığım ürünü, orijinal Nike kutusu yerine Barçın’ın kendi karton kutusunda gönderdiler ve kutunun içine bir not bırakmışlar. Notta, orijinal kutunun yıpranmış olduğu ve bu nedenle farklı bir kutuda gönderim yapıldığı, ürünün ise %100 orijinal olduğu belirtilmiş. Ancak ayakkabıyı incelediğimde, ürünün kullanılmış olduğunu, tabanının silinmiş, kumaşının buruşmuş ve genel olarak reyonda denenmiş bir ürün olduğunu açıkça gördüm.

Siparişimi teslim alır almaz iade işlemi başlattım ve bana bir iade numarası verildi. Şu anda ürünü kargoya vermem gerekiyor. Ancak bu durumun ilk kez yaşanmadığını, daha önce de Barçın Spor’dan sipariş ettiğim bir ürünün teslim edilmeden iade edildiğini belirtmek isterim. Bir müşterinin bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığı bir üründe, kullanılmış veya teşhir ürünü gönderilmesi kabul edilemez. Ayrıca, teslimat öncesi böyle bir durum hakkında bilgilendirme yapılmaması da müşteriyi mağdur etmektedir.

Barçın Spor’dan beklentim, bu tür teslimatların yapılmaması ve ürün elimize ulaşmadan önce herhangi bir sorun varsa müşteriye bilgi verilmesidir. Aksi takdirde hiç teslimat yapılmaması daha doğru olurdu.