to read complaints and reviews, or file yours.İzmir İstinyePark Nike Mağazası Sorumsuzluğu (Barçın Spor)
İzmir İstinyePark Nike Mağazasından (Barçın Spor) 'dan Air Force 1 '07 ''Triple Swoosh'' Erkek Spor Ayakkabı aldım. Ayakkabıyı kullanmaya başlayalı 3 ay olmadan topuk tarafında iç astarında kopmalar sökülmeler meydana geldi. Arızalı ürün olarak aldığım yere götürdüm. Kaydı oluşturdular 21 iş günü içerisinde durumuyla ilgili mesaj alacaksınız denildi. Tkp no: 222200100637 ile 12 gün sonra kullanıcı hatası olarak sonuçlandırıldı. Ayakkabıyı tarlada giymiyorum, kendi ayak numarama göre mağazadaki çalışan arkadaş verdi, ayrıca bu ayakkabıyı yağmurlu havada giymek ya da spor yapmak için almadım. Bağcıklarını bağlamadan giymeye devam ettim. 3 ay içinde ayakkabının arkasında kartonu göründü. Müşterilerini memnun ederler diye umut edip Barçın Spor'un ulaşılamayan mağazasını aradım. İzmir İstinyePark Nike mağazası kesinlikle telefonlarını açmıyorlar. Hasbelkader bir şekilde Barçın Spor ile iletişime geçtim. Bu çözümü kabul etmediğimi saçmalık olduğunu söyledim. Tekrar garantiye gönderelim vs vs söylediler. Evet gel gelelim ki tkp No: 222200101560 ile 12.09.2023'de ürün tekrar teslim alındı. Bu tarihe kadar ne arayan var ne soran. Herhangi bir ayakkabıcıya gitsem iç astarını değiştirir misin desem 1 günde teslim etmişti. Para iadesi de istemiyorum. Değişim istiyorum. Belki de üstüne para koyup yeni ayakkabı alacağım. Ama bu kadar sorumsuz bir firma daha görmedim. Müşteri memnuniyeti koca bir sıfır. Ayakkabı eğer elime ulaşırsa olumlu ya da olumsuz Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Durumu onların çözeceğinden eminim. Bir daha da İstinyePark Nike mağazası olsun Barçın Spor olsun alışveriş yapmayacağım. Çözüm bulamayan sorumsuz çalışanları bizi markadan soğuttular.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Nike ile görüşme sağladım. Onlar da topu size atıyor. Müşteri memnuniyetini sağlamazsanız Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim.
