Barçın Spor Ve Nike Kramponunun Ayıplı Olduğu Kullanım Hatası İddiası Reddedildi

Başlık: Barçın Spor / Nike Dört Günde Açılan Krampona "Kullanım Hatası" Diyerek Tüketiciyi Mağdur Ediyor!
Şikayet Metni:
04.09.2026 tarihinde Barçın Spor Özdilek AVM şubesinden (Fatura No: boz-2026000011602) satın aldığım Nike marka ıf8517-001 kodlu krampon, iki hafta sonu olmak üzere toplamda sadece 4 kez giyilmiştir. Henüz bu kadar kısa bir sürede ve yok denecek kadar az kullanımda, ürünün hem sağ hem sol tekinde yan kısımlardan aşırı açılmalar ve taban/saya ayrılmaları baş göstermiştir.
Ürünün derhal ayıplı mal statüsünde değerlendirilmesi için 19.09.2026 tarihinde SSS125200 kayıt numarasıyla incelemeye gönderdim. Ancak Barçın Spor Ürün İnceleme Departmanı, hiçbir somut ve teknik gerekçeye dayanmayan, ezbere bir ifadeyle "herhangi bir malzeme, üretim veya işçilik hatasına rastlanmamıştır, problem kullanım aşamasından kaynaklanmaktadır" diyerek değişim/iade talebimi reddetmiştir.
Bu karar hem vicdanen hem de hukuken tamamen hukuka aykırıdır:
1. Ayıplı Mal ve İspat Yükü (6502 Sayılı Kanun Md. 10):
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 10. maddesine göre; teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan kusurlar, teslim tarihinde zaten var sayılır (ayıplı mal karinesi). Ürünü alalı daha bir ay bile olmamışken ve sadece iki hafta sonu (4 kez) giyilmişken bu derecede bir deformasyonun "kullanım hatası" olarak yaftalanması hayatın olağan akışına ve kanuna tamamen aykırıdır. Malın ayıplı olmadığını ispat yükümlülüğü tüketiciye değil, satıcıya aittir.
2. Seçimlik Haklarım (6502 Sayılı Kanun Md. 11):
Kanunen ayıplı olduğu açık olan bu ürün için bedel iadesi, ayıp oranında bedel indirim veya ürünün misliyle (yenisiyle) değişimi yasal seçimlik haklarım arasındadır. Barçın Spor'un kalitesiz ya da hatalı üretilmiş bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesine rağmen sorumluluktan kaçması kabul edilemez.
Ürünün ("Kullanım hatası" bahanesiyle) reddedilen inceleme kararının derhal gözden geçirilmesini, ürünün misliyle (yenisiyle) değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, elimdeki fatura, servis formları ve ürün fotoğraflarımızla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiririm. Barçın Spor ve Nike gibi küresel bir markanın müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu yaklaşımdan vazgeçeceğini umuyorum.