to read complaints and reviews, or file yours.Barçın Spor Nike Ürününe Sahip Çıkmadı!
Kasım 2024 de oğluma aldığım Nike Air spor ayakkabı 3. Ayın sonunda alt tabanları açıldı. Aynı sorunu bir arkadaşımız da yaşadı. Ürün Forum İstanbul Nike mağazasından alındı ve Barçın tarafından incelendi. Maalesef olumsuz geri dönüş yapıldı. Eskiden bu ayakkabılar en az 3 yıl dayanırdı. Nike gibi bir markanın ürününe sahip çıkmasını beklerdik.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
3 aylık bir ayakkabının tabanı nasıl çıkar. Nasıl bir kullanıcı hatası olabilir. 5 bin tl gibi fiyatı olan bir ayakkabı bu kadar çabuk nasıl yıpranabilir. Kesinlikle müşterilerinizi mağdur ediyorsunuz. Çözüm odaklı olmayan bir firmasınız. Tamamen ticari düşünüyorsunuz ve markanın gücünü kullanarak müşterilere kullanıcı hatası olarak dönüş yapıyorsunuz. Mücadelemi ve hakkımı her platformda arayacağım bu kadar basit değil.
